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感動服務案例 | 盡***大努力?做好每一次服務

發布時間:2020-01-18來源:點擊:497


2020第14期 // 總第736


本期感動服務案例人物

宴天下老城店 —— 盧利亭

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1月15日下午,店內來了兩位客人,他們是之前預定過房間的,我帶客人看了房間后他們很滿意,交談中我得知他們是訂婚宴,我說我們可以給您簡單布置下房間,烘托一下氣氛,另外店內還有充值贈送活動可以參加,客人很驚喜的說:“這樣就太好了。

客人想要自己點菜,于是我把點菜單拿出來請客人挑選菜品。客人一邊挑菜品,一邊問一些和菜品相關的問題,我依次耐心解答,并提出合理建議,客人連連稱贊,說還是我們有經驗。

***后,客人選了一份滿意的菜單,我給客人核算好大概金額,并帶客人辦理了會員卡充值。此外,我根據以往訂餐的經驗提醒客人當天要準備的酒水、飲料以及糖果。客人說:“謝謝你的提醒,你們的服務真周到。”我說:“這是我們應該做的,我們要盡***大努力讓大家滿意,歡迎您以后常來。希望您家的婚宴也可以在我們這里舉行。





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