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感動服務案例 | 服務精于細節?為酒店贏得好口碑

發布時間:2020-01-16來源:點擊:493


2020第12期 // 總第734


本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

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1月14日晚上,我在給客人上菜的時候,注意到餐中有位男士好像喝多的樣子。接著,主家也看到了男士喝多了,要求我們給上一份酸辣湯,讓大家解解酒。我說:“好的,我再給大家每人沖一杯蜂蜜水,也可以解酒。”客人一邊對我豎起了大拇指,一邊夸我服務周到、細心。

沒想到自己這樣一個小小的舉動,贏得了客人的贊美,也讓客人們對酒店有了好印象。我微笑著說:“大家不要客人,一點小事而已,這都是我們服務員應該做的,希望你們以后能常來水席園用餐,才就是對我工作的***大支持!客人說:“姑娘,就沖你的服務我們一定會常來用餐的!





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