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感動服務案例 | 把愛心獻給客人 讓美德傳承下去

發布時間:2019-11-01來源:點擊:119


2019第224期 // 總第680


本期感動服務案例人物

宴天下老城店 —— 李麗輝

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     10月16日晚,我在朔州廳服務。我剛上班不久,客人們就來了,這是一次老同學聚會,都是一些上了年紀的老人,特別是其中一位老人,年齡看起來比其他客人稍大。從客人們聊天中我得知,年齡稍大的是學生們的老師。

涼菜安排上齊后,我觀察到這位老人在用餐和各個方面都不太方便,我就把一些比較難夾的菜都給老人分好,分別放在碗里,老人一直對我說謝謝。熱菜上來后,我看到老人在吃蝦的時候皮都沒剝,直接就往嘴里放,我急忙過去征求老人意見,要幫助老人。我夾幾個蝦放到一個小碗內,然后戴上一次性手套開始剝蝦殼,剝完后又送到老人面前,老人吃得非常開心,也一直向我道謝。

老人離席前,還拉著我的手再三表示感謝,老人說:“今天謝謝你的細心服務,麻煩你了。”我微笑著說:“不客氣,這都是我應該做的,您慢走!

個人感想:服務中讓客人滿意是我***大的快樂,每個人家里都有老人,對待客人就如同對待自己的家人,如果我們家里的老人出門在外也被人別人如此對待,那么我們也會很開心。             




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