員工天地
當前位置:新聞中心 > 員工天地

感動服務案例 | 高標準服務 讓客人感受溫暖

發布時間:2019-06-14來源:點擊:114

2019第126期 // 總第863期


本期感動服務案例人物

宴天下老城店 —— 盧利亭

6月12日中午,大廳有婚宴,散客也比較多。中午我在營業臺值班,看見一位年輕媽媽,抱著一個幾個月大的寶寶,寶寶一直在哭鬧。寶媽一個人抱著孩子,沒辦法給孩子沖奶粉。我就說:“您好,您抱著孩子,我幫您沖吧。”于是,我拿過她的奶瓶,用溫水幫她沖了奶粉,并在手背上試了一下溫度。“現在溫度剛好,趕緊喂寶寶吧。”我笑著把奶瓶遞給寶媽。孩子喝完奶粉就不鬧了。孩子媽媽說:“我想上個洗手間,你能幫我抱下孩子嗎?”我爽快的答應。上完洗手間后,寶媽不斷的夸贊我的服務到位。隨后,我有幫著寶媽給寶寶換尿不濕等。最后,寶媽笑著說:“帶孩子出來真是太不方便了,今天真是太感謝你了。”

個人感想:讓每一位客人都能享受到我們的人性化、高標準服務,讓客人像在家中一樣舒適溫馨,這是我們應該做也是必須要做到的。




分享到:0 用手機看
#

拍下二維碼,信息隨身看

試試用微信掃一掃,
在你手機上繼續觀看此頁面。

留言板關閉

聯系人姓名

聯系人方式

留言

360網站安全檢測平臺 南国彩票论坛七星彩