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感動服務案例 | 盡***大努力?做好每一次服務

感動服務案例 | 盡***大努力?做好每一次服務

【 2020第14 期//總第736 期 】 本期感動服務案例人物 宴天下老城店 —— 盧利亭 1月15日下午,店內來了兩位客人,他們是之前預定過房間的,我帶客人看了房間后他們很滿意,交談中我得知他們是訂婚宴,我說我們可以給您簡單布置下房間,烘托一下氣氛,另外店內還有

詳細 2020-01-18
感動服務案例 | 全心全意服務?獲得滿分夸贊

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【 2020第13 期//總第735 期 】 本期感動服務案例人物 宴天下新區店 —— 李建麗 1月13日晚上,208房間是年會,一共四桌。 六點客人們就到了,我接過客人的酒水,帶客人到房間坐下,并倒上茶水,跟客人確定好菜單,客人要求每桌先上涼菜。 不一會兒,

詳細 2020-01-17
感動服務案例 | 服務精于細節?為酒店贏得好口碑

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【 2020第12 期//總第734 期 】 本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 —— 高艷峰 1月14日晚上,我在給客人上菜的時候,注意到餐中有位男士好像喝多的樣子。 接著,主家也看到了男士喝多了,要求我們給上一份酸辣湯,讓大家解解酒。 我說: “好的,我再給

詳細 2020-01-16
感動服務案例 | 推薦新菜品?客人為服務點贊

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【 2020第5 期//總第727 期 】 本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 —— 雷利紅 1月6晚,我在309房間服務,我準備好餐前的工作,就去站位。 大概7點多的時候,309房間的客人就陸續來到了,是一家人的聚餐。 其中一位男士問我包桌的餐標? 我把

詳細 2020-01-15
感動服務案例 | 耐心服務 好評不斷

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【 2020第11 期//總第733 期 】 本期感動服務案例人物 宴天下新區店 —— 李建麗 1月9日晚,二樓大廳是客戶的年會,客人先看節目后用餐。 我們6點開始上涼菜,餐中,有位小男孩不小心把水杯碰到了,水灑在桌子上,我連忙去拿毛巾把桌子上的水擦干凈,又用口布鋪在

詳細 2020-01-14
感動服務案例 | 熱心幫助老人 全家致謝酒店

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【 2020第10 期//總第732 期 】 本期感動服務案例人物 宴天下新區店 —— 吳文娟 1月12日晚,我盯302房間,當我去吧臺給客人拿酒的時候,我看到有位老奶奶,東張西望,腿腳不方便的樣子。 我就趕忙上前問: 老奶奶,您有什么需要幫忙的嗎?

詳細 2020-01-13
感動服務案例 | 幸福生日宴,全家滿意贊,全聚德歡迎您再來

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【 2020第9 期//總第731 期 】 本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 —— 李青賢 1月5日中午,正陽門是小朋友的3歲生日宴,因為我們提前得知了客人信息,我們就開始著手準備私人訂制宴席,期待給小朋友一個難忘的生日宴。 我首先用糧食畫把轉盤中間寫上“生

詳細 2020-01-11

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